Política de Reembolsos
En arogalimova valoramos tu confianza. Aquí detallamos nuestras condiciones de reembolso para programas de formación financiera personal
Esta política se actualiza en enero de 2025 y aplica a todas las inscripciones realizadas a partir de esta fecha. Queremos que te sientas seguro al invertir en tu educación financiera, por eso hemos establecido condiciones claras y justas.
Ten en cuenta que nuestros programas están diseñados para personas comprometidas con mejorar sus habilidades en finanzas personales. Los reembolsos se evalúan caso por caso, siempre dentro de los plazos establecidos.
Condiciones Generales de Elegibilidad
Para solicitar un reembolso, debes cumplir con los siguientes criterios básicos. Estos requisitos nos ayudan a mantener la integridad de nuestros programas mientras protegemos tus derechos como estudiante.
- Solicitud presentada dentro del período válido (7 o 14 días según el programa)
- No haber completado más del 25% del contenido total del curso
- Proporcionar motivo fundamentado de la solicitud de reembolso
- No haber descargado certificados o materiales exclusivos
- Cuenta de usuario en regla, sin infracciones de términos de uso
- Pago original verificable y procesado correctamente
Importante: Los programas con descuentos especiales o promociones pueden tener condiciones particulares. Si te inscribiste con un código promocional superior al 40%, el plazo de garantía se reduce a 7 días naturales.
Proceso de Solicitud Paso a Paso
Hemos simplificado el proceso para que puedas gestionar tu solicitud de forma clara. Sigue estos pasos y recibirás respuesta en un plazo razonable.
Contacto Inicial
Envía un email a info@arogalimova.com con tu número de pedido, nombre completo y motivo de la solicitud. Responderemos en 24-48 horas laborables.
Verificación
Nuestro equipo revisa tu caso, comprueba el progreso del curso y valida que cumples los criterios establecidos. Puede solicitar información adicional si es necesario.
Resolución
Recibirás una respuesta definitiva por email. Si se aprueba, se procesa el reembolso según el método de pago original en un plazo de 5-10 días laborables.
Plazos y Tiempos de Procesamiento
Los tiempos varían según cada situación. Aquí encontrarás los plazos habituales que manejamos para diferentes escenarios durante 2025.
Período de Garantía
14 días naturales
Respuesta Inicial
24-48 horas
Procesamiento Total
5-10 días laborables
Devolución Bancaria
3-7 días adicionales
Los reembolsos en tarjetas de crédito suelen reflejarse más rápido que en transferencias bancarias. Si utilizaste PayPal, la devolución aparece casi de inmediato una vez procesada desde nuestro sistema.
Escenarios Específicos de Reembolso
Problemas Técnicos Graves
Si experimentas fallos técnicos que impiden el acceso al contenido durante más de 72 horas consecutivas, puedes solicitar reembolso completo sin importar el progreso realizado. Debes documentar el problema con capturas de pantalla y haber contactado previamente con soporte técnico.
Cambios en Circunstancias Personales
Entendemos que surgen imprevistos. En casos excepcionales como enfermedad prolongada, pérdida de empleo o emergencias familiares, evaluamos solicitudes fuera del plazo estándar. Necesitarás aportar documentación que respalde tu situación.
Insatisfacción con el Contenido
Si el curso no cumple tus expectativas dentro de los primeros 14 días y has completado menos del 25% del material, procederemos con el reembolso. Te pedimos feedback constructivo para mejorar nuestros programas, aunque no es obligatorio para aprobar la devolución.
Recuerda: No procesamos reembolsos parciales. Es todo o nada. Si decides continuar con parte del programa, no podrás solicitar devolución por módulos específicos que no te hayan gustado.
Métodos de Pago y Devoluciones
| Método de Pago | Tiempo de Devolución | Consideraciones |
|---|---|---|
| Tarjeta de Crédito/Débito | 5-7 días laborables | Aparece como reversión de cargo en tu extracto bancario |
| PayPal | 2-3 días laborables | Notificación inmediata al procesar, fondos disponibles según PayPal |
| Transferencia Bancaria | 7-10 días laborables | Necesitamos tus datos bancarios completos para procesar |
| Bizum | 3-5 días laborables | Devolución directa al número de teléfono registrado |
Los tiempos indicados comienzan desde que aprobamos tu solicitud, no desde el momento inicial del contacto. Ten paciencia durante el proceso, especialmente en períodos vacacionales donde los bancos pueden tener demoras adicionales.
Situaciones que NO Califican para Reembolso
Por transparencia, estas situaciones no permiten devolución del importe:
- Solicitudes presentadas después del período de garantía establecido
- Cursos completados en más del 25% del contenido total
- Descarga previa de certificados o materiales exclusivos del programa
- Violación de nuestros términos de uso o políticas de la comunidad
- Compras realizadas hace más de 90 días naturales
- Programas gratuitos o incluidos en promociones especiales sin coste
¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?
Nuestro equipo está disponible para resolver dudas sobre reembolsos. No dudes en contactarnos si necesitas aclarar algún punto de esta política.
Email: info@arogalimova.com
Teléfono: +34 627 73 63 87
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (hora peninsular española)